하노이에 주재원으로 거주 중입니다.
이번에 지인 부부들이 하노이로 여행을 와서, 주변 지인 추천을 받아 파코지 여행사를 통해 하롱베이 관광을 예약했습니다.
지인들과 특별한 추억을 만들고자 6인 단독 유람선을 이용했고, 선상 중식으로 다금바리회를 추가했습니다.
이 추가 옵션 비용으로 1인당 910,000동을 별도로 결제했습니다.
유람선에 탑승해 하롱베이 절경을 감상하며 분위기를 즐기고 있었고, 점심 시간이 되어 식사가 준비되었습니다.
하지만 사전에 요청한 다금바리회가 나오지 않아 가이드를 통해 확인해 본 결과,
“다금바리는 준비가 되지 않았다”는 황당한 답변을 들었습니다.
지인들 모두 다금바리회를 처음 먹어본다며 기대하고 있었고, 기분을 내기 위해 일부러 추가 주문한 메뉴였기에 매우 당황스러웠습니다.
처음 예약을 진행했던 파코지 여행사 직원과 카카오톡으로 연락했으나,
돌아온 답변은 ‘착오로 준비하지 못했다’며 1인당 10만동 환불이 전부였습니다.
1인당 10만동으로 다금바리회를 대신할 수 있느냐고 항의했지만,
“규정이 그렇다”는 답변만 돌아왔습니다.
지인들에게 실망을 안긴 것 같아 미안했고, 솔직히 화가 많이 났지만
여행 분위기를 망치고 싶지 않아 총 60만동 환불을 받고 일정을 이어갔습니다.
분위기를 살려보려 준비된 음식에 소주를 추가로 주문해 마시던 중,
소주 맛이 이상해 확인해 보니 손님들이 마시다 남긴 중국술·소주 등을 섞어 놓은 가짜 술이었습니다.
유람선 직원이 황급히 가짜 술을 수거하고 새 술로 교체해 주긴 했지만,
멀리서 어렵게 시간을 내어 온 지인들 기분을 또다시 망친 것 같아 참을 수 없이 화가 났습니다.
이후 파코지 여행사 직원에게 다시 항의했으나
“유람선 측에 확인해 보겠다”는 원론적인 답변과 형식적인 사과 외에는 아무런 조치도 없었습니다.
하노이 한인 커뮤니티에서 평이 좋아
한인 상대로 정직하게 운영하는 여행사라고 믿고 선택했는데,
이런 경험을 하게 될 줄은 전혀 예상하지 못했습니다.
하롱베이 ..
하노이에 주재원으로 거주 중입니다.
이번에 지인 부부들이 하노이로 여행을 와서, 주변 지인 추천을 받아 파코지 여행사를 통해 하롱베이 관광을 예약했습니다.
지인들과 특별한 추억을 만들고자 6인 단독 유람선을 이용했고, 선상 중식으로 다금바리회를 추가했습니다.
이 추가 옵션 비용으로 1인당 910,000동을 별도로 결제했습니다.
유람선에 탑승해 하..
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